دعم شوط

أسرع طريقة

من تطبيق شوط افتح «حجوزاتي»، اختر الحجز، ثم «مساعدة أو طلب إلغاء واسترجاع». بهذه الطريقة يصل رقم الحجز والتفاصيل مباشرة إلى فريق التشغيل.

متابعة الطلب

تظهر تذاكرك وحالتها في قسم «الدعم» داخل الحساب: جديد، قيد المعالجة، أو تم الحل. لا تنشئ أكثر من طلب لنفس المشكلة حتى لا تتأخر المعالجة.

قبل إرسال الطلب

• جهز رقم الحجز الظاهر في صفحة التفاصيل.
• اذكر المشكلة والنتيجة المتوقعة بوضوح.
• لا ترسل بيانات البطاقة أو رمز الدخول في نص الطلب.

الحالات العاجلة

إذا كان الموعد قريباً والمنشأة مغلقة أو غير قادرة على تقديم الحجز، افتح الطلب فوراً واختر عنواناً يوضح أن الموعد قريب. قناة التواصل الرسمية المباشرة ستضاف هنا قبل الإطلاق العام.